Balkon giderinde yaprak, toz ve yüzeyden taşınan katı parçalar tahliyeyi etkileyebilir. Suyun süzgeç çevresinde mi yoksa balkonun başka bir bölümünde mi kaldığı ilk ayrımı oluşturur. Görünen su birikmesi yalnızca boru tıkanıklığının kesin göstergesi olarak değerlendirilmez.
Servis görüşmesinde en yararlı başlangıç, görülen durumu kendi sözcüklerinizle anlatmaktır. Suyun nerede kaldığını, başka bir giderden geri gelip gelmediğini ve sorunun ne zamandır sürdüğünü paylaşabilirsiniz. Daha önce yapılan bir işlem varsa tarihini tam hatırlamasanız da yaklaşık zamanı belirtmeniz yeterlidir. Teknik terim kullanmak zorunda değilsiniz; kullanım sırasında fark ettiğiniz değişiklikler incelemeye yön verebilir.
İlçe ve mahalle bilgisiyle birlikte ulaşılabilir telefon, bina girişi ve varsa site erişim koşulları görüşülür. Fotoğraf göndermek isterseniz önce genel alanı, ardından sorun görülen bağlantıyı gösterebilirsiniz. Görüşme için gereksiz kişisel bilgi veya evin tamamının görüntüsü gerekmez. Fotoğrafın tek başına boru içini göstermediği, kesin işlem planının yerinde değerlendirmeyle oluşacağı unutulmamalıdır.